Política de Privacidad

Según cómo uses Kuentalo, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de cuenta y contacto: nombre, email, teléfono, nombre de empresa, rol de usuario e información que nos envías en formularios o soporte.
• Datos operativos del negocio: clientes, servicios, productos, transacciones, tareas, comentarios, equipos, automatizaciones y otra información que tú o tu organización cargan en la plataforma.
• Datos fiscales y de facturación: RUC, datos del emisor y receptor, comprobantes electrónicos, configuraciones SIFEN, KUDE, XML y certificados o archivos relacionados con la emisión electrónica cuando utilices ese módulo.
• Datos de control de tiempo: registros de entrada y salida, horario, ubicación GPS, precisión de ubicación y selfies de verificación cuando esas funciones estén habilitadas por la organización responsable del equipo.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas vistas, interacciones, URL de referencia, eventos analíticos y registros de seguridad.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, notificaciones, invitaciones de usuarios, correos transaccionales y envío de facturas por email cuando la función esté habilitada.

Usamos la información para operar, proteger y mejorar Kuentalo. Esto incluye:

• crear y administrar cuentas, accesos, equipos, permisos y espacios de trabajo;
• prestar los módulos contratados, incluyendo finanzas, tareas, control de tiempo y automatizaciones;
• emitir, procesar, almacenar y enviar comprobantes y documentos fiscales compatibles con SIFEN;
• enviar correos transaccionales, invitaciones, restablecimientos de contraseña y facturas por email;
• atender soporte, prevenir fraude, investigar incidentes y mantener la seguridad del servicio;
• medir uso del sitio y de la plataforma para mejorar rendimiento, contenido y conversiones;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o requerimientos de autoridades competentes.

Tratamos datos porque necesitamos hacerlo para prestar el servicio que solicitas o administra tu organización.

También tratamos datos para proteger cuentas, responder soporte, mejorar el producto y cumplir obligaciones legales. En funciones opcionales como geolocalización, cámara o ciertas comunicaciones, el tratamiento depende de permisos del dispositivo, configuraciones activadas y, cuando corresponda, consentimiento u otras bases válidas según la normativa aplicable.

Kuentalo utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento del sitio y de la app, además de herramientas analíticas para entender cómo se usa el servicio.

En el sitio público usamos Google Analytics para medir visitas, páginas vistas y eventos relacionados con conversión y navegación. La aplicación también puede usar almacenamiento local, cookies técnicas o mecanismos equivalentes para autenticación, sesión, seguridad y preferencias.

Si bloqueas cookies o ciertos permisos del navegador, algunas funciones podrían no comportarse como esperas.

No compartimos información porque sí. Solo la compartimos cuando es necesario para operar Kuentalo o cumplir la ley.

• Infraestructura y hosting: Cloudflare para entrega web y Supabase para autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones backend.
• Correo transaccional: SendGrid para invitaciones, recuperación de contraseña, notificaciones y envío de facturas por email.
• Analítica: Google Analytics para estadísticas de uso del sitio.
• Cumplimiento fiscal: servicios o integraciones relacionados con SIFEN, DNIT u organismos equivalentes cuando utilices facturación electrónica.
• Tu propia organización: administradores, supervisores o usuarios autorizados pueden acceder a información según permisos internos que tú configures.
• Autoridades y terceros con base legal: cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude.

Algunos proveedores que usamos pueden procesar información fuera de Paraguay. Cuando eso ocurre, buscamos trabajar con proveedores reconocidos y aplicar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver soporte, mantener registros operativos, cumplir obligaciones legales y defender derechos ante reclamos.

Los documentos fiscales, registros contables y trazas de seguridad pueden conservarse por más tiempo si existe una obligación legal o necesidad operativa legítima. Las selfies y datos de control de tiempo se mantienen según la configuración del cliente y sus políticas internas.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como controles de acceso, separación por workspace, almacenamiento protegido y cifrado en tránsito. Aun así, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Si usas Kuentalo para gestionar empleados, clientes, proveedores o documentos fiscales, tu organización sigue siendo responsable de contar con la base legal adecuada para cargar y usar esos datos dentro del servicio.

Esto es especialmente importante para funciones como geolocalización, selfie de verificación, facturación electrónica, envío de facturas por email y almacenamiento de documentación fiscal.

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación o limitación de ciertos datos, según la normativa aplicable y el rol con el que uses Kuentalo. También puedes pedir información sobre el tratamiento de tus datos o actualizar preferencias de contacto.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@kuentalo.com. Si los datos forman parte del workspace de una empresa cliente, es posible que necesitemos coordinar la solicitud con el administrador responsable de esa cuenta.

Podemos actualizar esta política cuando cambie el producto, la infraestructura, la operación o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL y, cuando corresponda, notificaremos cambios materiales por medios razonables.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos en Kuentalo, puedes escribir a soporte@kuentalo.com.

Para la versión legal definitiva de esta política recomendamos completar estos campos: encargado o contacto específico de privacidad y, si más adelante quieres publicarlo, el domicilio legal completo y los datos formales del proveedor de facturación/cobros si corresponde.